常见问题

关于订购

我如何下订单？

  • 网站 - 只需将您的商品添加到购物车，填写所需信息，然后结账 - 还不需要付款。我们将在接下来的 24 小时内向您发送电子邮件以确认订单。如果您没有收到我们的消息，请致电 6385 0038 联系我们。只有在确认订单后才需要付款。
  • WhatsApp - 请致电 88177262 将您的询问或订单详情发送给我们。

我需要提前订购吗？

  • 是的，至少在交货日期前 3 个工作日。
  • 如果提前不到 3 个工作日，请致电 6385 0038 或发送电子邮件至info@papamama.sg联系我们，我们将看看如何提供帮助。

你们下订单的营业时间是几点？

  • 通过我们的网站订购或查询：周一至周日的所有日子，包括公共假期。
  • 如需咨询我们的服务和产品，请致电 6385 0038 或 WhatsApp 至 88177262。我们的正常营业时间如下：工作日上午 9 点至下午 5 点，周六上午 9 点至下午 1 点，周日和公共假期休息。

有最低订购量吗？

  • Joyous Package – 每个订单至少有 5 盒。
  • Delight Package – 每份订单至少包含 5 盒。

我可以在订单中混搭不同的包裹吗？

  • 是的！同样，每个订单至少适用于每种类型的包裹 5 盒

您的条款和条件是什么？

如果我想替换包裹中的某些物品怎么办？

  • 请给我们打电话或给我们发电子邮件进行查询，因为某些替代品可能会涉及一些成本差异费用。

关于送货/费用

你们的运费是多少？

  • 净价 200 美元以上的订单可免费送货到一个地点。可以安排后续地点，每个地点收取 15 美元的运费。

你的交货时间是什么时候？

  • 标准送货时间为每天上午 11 点至下午 2 点。 （周一至周日，包括公共假期，除非另有说明）

我可以要求具体的交货时间吗？

  • 对于超出我们标准送货时间的特定时间，我们将在送货费（如果有）的基础上收取 10 美元的费用。

我可以自行取货吗？

  • 仅可在每天上午 9 点至中午 12 点之间通过预约安排自取。
  • 取件地址：Blk 89 Bedok North St4 #01-99 S460089
  • 请按照您选择的时间段准时到达，因为订单将按计划打包，不会提前。
  • 出于安全考虑，我们的前门通常是锁着的，因为我们过去有过盗窃和冒充的经历。如果您发现前门锁着，前台无人，请致电63850038与我们联系。

关于付款

我如何付款？

  • 通过银行转账 (DBS) – 帐号：072-010463-3（银行/分行代码：7171/072）莱佛士坊
  • 通过 PayNow – 扫描下方二维码

你们收 GST 吗？

  • 是的。我们收取消费税。

关于我们的食品和产品

我可以将食品保存多长时间？

  • 新鲜食品（红龟粿、糯米、水果挞、奶油泡芙）最好在送货/取货当天食用。我们强烈建议您将食物送到您的收件人手中并在送货当天食用。否则，请立即将它们存放在冰箱中或存放在没有阳光直射的空调房内。
  • 松饼、瑞士卷、麻糬和曲奇等蛋糕制品可以放入冰箱冷藏，建议在接下来的 2 天内食用。
  • 如果未按照建议储存，我们将不对食品质量负责。
  • 我们强烈反对今天收到订单但第二天才送货给朋友和亲戚的客户。

关于婴儿卡和包装

我可以没有婴儿照片的卡吗？

  • 是的。我们确实有没有婴儿照片的可用设计，请从我们的网站上选择样品。
  • 所有包装均有粉红色（女孩）或蓝色（男孩）可供选择。

卡上可以写宝宝的中文名字吗？

  • 是的。您可以在订购单中输入中文名称。

我可以在婴儿卡上自定义我的个人信息吗？

  • 是的。填写订单时，只需在提供的框中输入您的消息即可。