常见问题

关于订购

我如何下订单？

  • 网站 - 只需将商品添加到购物车，填写所需信息即可结账 - 无需付款。我们将在24小时内向您发送电子邮件确认订单。如果您没有收到我们的回复，请致电或WhatsApp至88177262联系我们。订单确认后才需要付款。

我需要提前订购吗？

  • 是的，至少在发货日期前3个工作日。如果订单发生在周末，我们强烈建议顾客尽快下单。一旦库存满/售罄，我们将停止接单。
  • 如果提前少于 3 个工作日，请通过 WhatsApp 致电 88177262。我们将尽力为您提供帮助。

为什么我不能选择日历中的送货日期？

  • 这意味着我们的订单已经全部订满，并且已锁定部分日期供顾客选择。如果发生这种情况，我们将无法再接受订单，因为我们每天只能生产一定数量的商品。我们致力于持续为顾客提供新鲜优质的食品。

你们的营业时间是几点可以下订单？

  • 通过我们的网站订购或查询：周一至周日，包括公共假期。
  • 我们的客户服务时间如下：工作日上午 9 点至下午 5 点，周六上午 9 点至下午 1 点，周日和公共假期休息。（商店每天开放供取货）

有最低订购量吗？

  • 对于欢乐礼品包，每个订单至少需要 5 盒相同的包装。

我可以在订单中混合搭配不同的套餐吗？

  • 是的！同样，每个订单每种包装类型至少需要5盒。

你们的条款和条件是什么？

如果我想替换包裹中的某些物品怎么办？

  • 请给我们打电话或发送电子邮件进行咨询，因为某些替换可能会涉及一些成本差异费用。


关于配送/费用

你们的送货费是多少？

  • 订单金额超过 220 美元净价，即可享受免费送货至一个地点。后续地点可安排送货，每个地点的送货费为 18 美元。

你们的送货时间是什么时候？

  • 标准配送时间为每日上午 11 点至下午 2 点。（周一至周日，包括公共假日，除非另有说明）

我可以要求具体的送货时间吗？

  • 对于超出我们标准送货时间的特定时间，除了送货费（如有）外，还将收取 20 美元的费用。

我可以自行领取订单吗？

  • 每天上午 9 点至下午 1 点，仅可通过预约安排自取。
  • 取货地址：Blk 89 Bedok North St4 #01-99 S460089
  • 请按照您选择的时间段准时到达，因为订单将按照计划进行打包，不会提前。
  • 出于安全考虑，我们的前门通常会锁上，因为我们过去曾遭遇过盗窃和冒充。如果您发现前门已锁，且前台无人值守，请通过 WhatsApp 致电 88177262 联系我们。

关于付款

我如何付款？

  • 通过银行转账（星展银行）——账号：072-010463-3（银行/分行代码：7171/072）莱佛士坊
  • 通过 PayNow – 扫描下方二维码

你们收取商品及服务税 (GST) 吗？

  • 是的。我们确实收取商品及服务税 (GST)。请注意，2024 年的修订税率为 9%。

关于我们的食品和产品

我可以保存食品多久？

  • 新鲜食品（红龟粿、糯米、水果挞、泡芙）最好在送货/收货当天食用。我们强烈建议您将食物送到收件人手中并在送货当天食用。否则，请立即将它们存放在冰箱中或没有阳光直射的空调房间内。
  • 松饼、瑞士卷、麻糬和饼干等蛋糕类食品可以放在冰箱里，建议在接下来的 2 天内食用。
  • 如果没有按照建议储存，我们将不对食品的质量负责。
  • 我们强烈反对客户今天收到订单但第二天才送货给亲朋好友。

关于 Babycard 和包装

我可以拿到没有婴儿照片的卡片吗？

  • 是的。我们确实有不含宝宝照片的设计，请从我们的网站上选择样品。
  • 所有包装均有粉色（女孩）或蓝色（男孩）可供选择。

卡上可以写宝宝的中文名字或其他名字吗？

  • 是的。您可以在订单中输入中文姓名。如果您需要其他姓名，请在结账前在“特殊说明”中注明。

我可以在婴儿卡上定制我的个人信息吗？

  • 是的。只需在填写订单时提供的框中输入您的信息即可。